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Risk in Context | Coronavirus

Timely blogs from our risk and insurance experts on how to navigate the coronavirus pandemic.

Atendimento ao cliente: qual é o legado pós-covid-19?

Posted by Diogo Machado Agosto 06, 2020

Não importa onde a demanda aumentou ou diminuiu, o fato é que nenhum plano de contingência levava em consideração o fechamento dos pontos de atendimento presencial ou, tampouco, considerava o risco de um lockdown que impossibilitaria o funcionamento de call centers de forma generalizada.

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